A Microsoft 2026. október 2-án megerősítette, hogy egy szeptemberi Windows-frissítés után bizonyos alkalmazások váratlanul leállhatnak, ha a rendszer beépített Dolby Digital hangfeldolgozását használják. A magyar KKV-knak elsősorban a régebbi multimédiás és oktatási programok működését érdemes ellenőrizniük.
Mit erősített meg a Microsoft?
Az elmúlt hét fejleményeként közzétett hibajegyzék szerint a probléma a szeptember 22-én kiadott KB5124010 frissítés, illetve az azt követő frissítések telepítése után jelentkezhet. Az érintett alkalmazás el sem indulhat, vagy használat közben, például hang lejátszásakor bezáródhat.
A hiba az AC-3, más néven Dolby Digital hang dekódolásához kapcsolódik. A Microsoft elsősorban a Windows beépített hangfeldolgozó összetevőjére támaszkodó régebbi alkalmazásokat említi. Számos korszerű program saját hangfeldolgozást használ, ezért nem találkozik ezzel a problémával.
A gyártó a Windows 11 24H2, 25H2 és 26H2 verzióját sorolja az érintett rendszerek közé; Windows Server-érintettséget nem jelez. Az október 6-án ellenőrzött tájékoztatás szerint a javítás készül, de megjelenési határidőt még nem közöltek. Ez tehát megerősített hibabejelentés, a hozzá tartozó javítás még nem érhető el a hivatkozott hibajegyzék alapján. Microsoft Learn
Hol okozhat fennakadást egy vállalkozásnál?
Gyakorlati ellenőrzési pont lehet egy régebbi oktatóvideó, bemutatóanyag vagy hangot lejátszó üzleti alkalmazás. Ezek szemléltető példák: a Microsoft nem nevezett meg konkrét magyar ügyviteli vagy könyvelési programot.
Egy kisvállalkozásnál már egyetlen nélkülözhetetlen alkalmazás kiesése is megakaszthatja a munkát. Ezért célszerű összeírni, mely programokban használnak videót vagy hangot, és ezek közül melyik szükséges ügyfélbemutatóhoz, belső képzéshez vagy napi feladathoz.
Nem kell minden számítógépen hosszú tesztet végezni. Első lépésként elegendő lehet egy reprezentatív munkaállomáson kipróbálni a fontos funkciókat, és feljegyezni az eredményt.
Mit tartalmazzon a hibabejelentés?
Ha egy alkalmazás váratlanul bezáródik, az informatikusnak sokat segít a pontos leírás. Érdemes rögzíteni a program nevét és verzióját, a hiba időpontját, valamint azt, hogy melyik művelet váltotta ki a leállást. Hasznos kérdés az is: ugyanazzal az állománnyal minden alkalommal megismételhető-e?
A Windows verziója a Windows + R billentyűkombináció után beírt winver paranccsal ellenőrizhető. A megjelenő verzió- és buildszámot célszerű a hibabejelentéshez csatolni. Microsoft Learn
Egy használható bejelentés például így szólhat: „A képzési program elindul, de a megadott videó megnyitásakor bezáródik. A hiba három próbából háromszor jelentkezett.” Ez lényegesen több támpontot ad, mint az általános „nem működik” jelzés.
Hogyan érdemes tovább dolgozni?
Az alábbiak gyakorlati üzemeltetési javaslatok, nem a Microsoft által közölt hivatalos kerülőmegoldások. Ha egy fontos feladat érintett, az informatikussal egyeztetve kipróbálható másik, már jóváhagyott lejátszó vagy kompatibilis fájlformátum. Bizalmas céges felvételt ne töltsünk fel ismeretlen online átalakítóhoz.
Egyetlen alkalmazáshiba miatt nem célszerű általánosan leállítani a biztonsági frissítéseket. Előbb azt kell tisztázni, hogy valóban ez a hangfeldolgozási probléma okozza-e a fennakadást.
A következő karbantartás előtt érdemes kijelölni, ki követi a gyártói hibajegyzéket, és ki próbálja ki a javítás után az érintett munkafolyamatot. A sikeres ellenőrzés feltétele az legyen, hogy a korábban hibát okozó művelet ismét megbízhatóan végrehajtható.
Források: